Media Social | Manter-se à Tona num Mar de Media Social [I]

série media social | cision

UMA ABORDAGEM INTELIGENTE À GESTÃO E MONITORIZAÇÃO DOS MEDIA SOCIAIS

Cision, 2008

O desafio: tirar vantagem da Revolução da Comunicação

Os profissionais de RP de hoje têm que navegar com sucesso num mar de media social. Mas o universo dos media sociais é mais vasto, mais complexo e mais rápido na mudança que os media mainstream.

Existem mais de uma centena de milhões de blogues - e mais milhões ainda de utilizadores de redes de media social, podcasts, sites de partilha de vídeo, feeds RSS, boletins tradicionais, gupos Twitter, wikis, e de incontáveis modos de interacção. No total, representam uma excitante e transformadora revolução nos fundamentos da comunicação. Qualquer um com conhecimentos para partilhar e muita paixão pode tornar-se blogger. “Jornalistas cidadãos” que fornecem informação indispensável e opinião credível podem tornar-se influenciadores de opinião cujo impacto pode ser sentido em salas de imprensa em Manhattan, Washington e Londres, em salas de administração por todo o mundo, e por milhões de consumidores individuais.

Para os profissionais de relações públicas e outros comunicadores, os media sociais representam oportunidades gigantescas. Para se envolver efectivamente, terá que conhecer as ferramentas indicadas e adquirir conhecimentos. Navegar nos media sociais começa pela compreensão de senso comum de como indivíduos e grupos sociais comunicam e se relacionam entre si. Quando os media sociais dizem que o marketing está agora a participar numa conversa e a gerí-la, estão a falar acerca de gestão de relações ao seu nível mais fundamental.

O fenómeno de media social é um movimento menos singular que vasto, um universo de discretas comunidades livremente associadas - algumas delas grandes e muitas delas pequenas -, cada uma delas dedicada a um conjunto, por vezes estreito, de interesses ou tópicos. Envolver-se nas conversações com estes grupos de forma significativa implica desenvolver relações com eles. Comunicar a sua história credivelmente e eficazmente ao longo do tempo requer uma gestão cuidadosa dessas relações.

Esta é a primeira parte de um artigo da autoria da Cision, que tem direitos reservados. Poderá fazer o download da versão integral em .pdf no site da Cision [em inglês], sujeito a inscrição.