A comunicação corporativa é a linha da vida de qualquer organização - cruzando culturas, percepções e barreiras linguísticas para chegar a empregados em todo o mundo. As mensagens devem ser entregues com exactidão, de forma a fortalecer a posição da organização, construir a confiança entre esta e o empregado e, por fim, comunicar algo que não se refere apenas a assuntos locais, mas relevantes para cada um dos empregados.

É importante desenvolver uma consciência acerca do que se entende por cultura. Frequentemente este termo é utilizado sem um completo entendimento do seu significado e de como influencia o nosso estilo dde comunicação, de como atribui importância a assuntos particulares e determina quem deve e qual informação receber.

O admirável mundo novo dos media sociais revolucionou a comunicação enquanto criava desafios sem precedentes para os profissionais da comunicação. Mas você pode defrontar os desafios de uma comunicação eficaz nos media sociais, seguindo princípios fundamentais da prática de relações públicas, testados ao longo do tempo.

Passo 4 - Monitorize e analize. Siga as conversas mais importantes em blogues-chave e começe a medir o impacto das comunicações nos media sociais. É importante que esteja consciente de que as conversações e relações evoluem no tempo. Por isso, uma monitorização rigorosa das conversações nos seus blogues alvo e produtos de media social é importante para que possa compreender a força das suas relações e a importância que a sua história está a ter nas comunidades em que se envolveu. Siga os assuntos que estão no ar e que são importantes para a sua organização e faça um sumário da discussão. Favoreça interacções positivas dos media sociais e menções do blogue nos media tradicionais, se isso fizer sentido.

Passo 3 - Envolva-se. Uma vez que sabe com quem quer relacionar-se, como se junta à conversa? Os media sociais são o derradeiro canal de comunicações incontroláveis. A falta de filtros editoriais que se observam nos media tradicionais e a baixa barreira à entrada, são as suas duas maiores motivações. Mas este imediatismo e acessibilidade apresnta-se também como um desafio. A tolerância aos pseudónimos e comentários anónimos podem levar a artigos confusos e incendiários - contra-artigos e reacções duras e negativas - que podem tornar-se feias e pessoais.

Passo 2 - Alvo. Nem todos os blogues são criados de forma igual. Como separar o trigo do joio? Uma vez determinado onde cabem os media sociais no seu mix de comunicação, é imperativo que compreenda quais são os media sociais mais importantes para a sua causa. Focando a maior parte dos seus esforços num relaticamente menor número dos mais influentes media sociais, irá mais provavelmente oferecer-lhe melhores resultados. Isto requer a identificação dos media sociais com mais ligações e uma análise detalhada do seu impacto no comportamento do consumidor.